سياسة الخصوصية

يرحّب بكم فريق عمل منصة أودكس عبر منصته الالكترونية، وتتقدّم منصة أودكس بالشكر على ثقتكم بالمنصة، وتفيدكم منصة أودكس بأنه حرصاً من منصة أودكس وادراكها التام بأن التاجر له حقوق معيّنة عبر منصة أودكس، فإن منصة أودكس تسعى للحفاظ على المعلومات الخاصة بالتجار والمستهلكين وفقاً لآلية سياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة أودكس . وعليه فإن منصة أودكس تنوّه بأنه وفقاً لاتفاقية الاستخدام المبرمة بينكم كتجار وبين منصة أودكس فإن هذه الوثيقة تحيطكم علماً بسياسة الخصوصية وسرية المعلومات المعمول بها في منصة أودكس، وأنه وفقاً للبند الرابع من المادة الخامسة عشرة من اتفاقية الاستخدام فقد أنشأت منصة أودكس هذه القواعد “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” لتوضيح وتحديد آلية السرية والخصوصية المعمول بها في منصة أودكس الالكترونية، ويرجى اطلاعكم عليها حيث أنكم بولوجكم إلى منصة أودكس وتأسيسكم للنظام الالكتروني فإن جميع معلوماتكم تخضع لهذه السياسة.

• المعلومات التي تحصل عليها منصة أودكس وتحتفظ بها في أنظمتها الالكترونية:

1. المعلومات الشخصية الخاصة بالمستهلك، كالاسم البريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
2. المعلومات الشخصية الخاصة بالتاجر، كالاسم والعمر والبريد الالكتروني، ورقم الهوية الوطنية أو رقم الإقامة.
3. المعلومات الخاصة بالمتجر وكيانه القانوني، كرقم السجل التجاري وصورة من السجل التجاري.
4. معلومات الدخول الشخصية الخاصة بالنظام الالكتروني، مثل اسم المستخدم وكلمة السر والبريد الالكتروني، والسؤال الخاص باسترجاع كلمة السر وإجابته.
5. في حال عدم توفير التاجر للمعلومات المطلوبة منه فإن منصة أودكس قدّ تحاول الحصول عليها عبر مصادر أخرى.

• معلومات الإيرادات أو البضائع أو الخدمات الخاصة بالمتاجر:

1. منصة أودكس على اطلاع دائم بالإيرادات الحاصلة في المتجر، وذلك لكون التاجر يستخدم بوابات الدفع التي توفّرها منصة أودكس.
2. منصة أودكس على اطلاع بنوع البضائع أو الخدمات المعروضة في منصة المتجر.
3. منصة أودكس على إطلاع بأداء المتاجر وذلك في حال استدعت الحاجة إلى توجيه الدعم أو النصح والإرشاد للتُجّار أو المتاجر لمساعدتهم وتحسين أدائهم.

• معلومات مستهلكي المتاجر أو عملاء التجار:

حيث أن منصة أودكس تسعى إلى الحفاظ على جودة عمل المتاجر، وتحسين جودة أعمالهم، فإنها تطلع باستمرار على عدد مستهلكي المتاجر وعملائهم وشرائحهم.

• مشاركة المعلومات الخاصة بالأنظمة والتُجّار:

1. بطبيعة الحال فإن منصة أودكس تسعى بالاحتفاظ بهذه المعلومات بما يحفظ خصوصية التاجر، ومنصة أودكس لا تحتفظ بهذه المعلومات إلا بهدف تحسين جودة المنصة وجودة عمل الأنظمة وتسهيلاً وتيسيراً لأعمال التجار والمتاجر.
2. كقاعدة عامة فإن جميع هذه المعلومات لا يطلع عليها إلا بعض القائمين على منصة أودكس وذلك بعد حصولهم على تصريح للاطلاع عليها من قِبل إدارة منصة أودكس – عادة ما يكون التصريح محدد ومقيّد ويخضع لرقابة قانونية وإدارية من قِبل منصة أودكس – ولن يتم نشر أو بث هذه المعلومات للغير.
3. حيث أن منصة أودكس تسعى للحفاظ على سلامة الأنظمة وحقوق التُجّار ، فإنه – في حال ملاحظة منصة أودكس لأي نشاط غير نظامي أو غير شرعي يقوم به التاجر – فإن منصة أودكس تطبيقاً لمواد وبنود وأحكام اتفاقية الاستخدام وحيث أنها تسعى بقدر الإمكان إلى الحفاظ على سلامة عمل الأنظمة فإنها قد تشارك أيٍ من هذه المعلومات مع الجهات المختصة لاتخاذ اللازم حيال التاجر أو المتجر المخالف ، وذلك لحماية منصة أودكس وباقي التُجّار والمتاجر والمستهلكين من أي مسائلة قانونية قدّ تطرأ على المنصة أو على أحد مستخدميها نتيجة لهذا النشاط الغير شرعي أو الغير نظامي.
4. ان التاجر الذي يبادر بتسجيل متجره لدى منصة أودكس بواسطة شركاء النجاح فإنه بذلك يمنح شريك النجاح الذي قام بالتسجيل بواسطته الحق في الاطلاع على كافة المعلومات الخاصة بالتاجر ومتجره.

• ما هو مدى أمان سرية المعلومات الخاصة بالتُجّار أو المستهلكين أو المتاجر:

تسعى منصة أودكس إلى الحفاظ على سرية معلومات مستخدمين المنصة، وحيث أن سياسة الخصوصية الخاصة بالتُجّار أو المتاجر لن تخالف أحكام اتفاقية الاستخدام أو سياسة الخصوصية وسرية المعلومات. ولكن نظراً لعدم إمكانية ضمان ذلك 100% في ( فضاء الإنترنت ) فإن فريق عمل منصة أودكس ، ينوّه على يلي:
– تسعى منصة أودكس إلى الحفاظ على جميع المعلومات الخاصة بالمتاجر وألا يطلع عليها أي شخص بما يخالف السياسة المعمول بها في منصة أودكس.
– تعمل منصة أودكس على حماية معلومات التُجّار والأنظمة بموجب أنظمة حماية إلكترونية وتقنية ذات جودة عالية وتُحدّث بشكل مستمر ودوري.
– غير أنه نظراً لأن شبكة الانترنت لا يمكن ضمانها 100% لما قد يطرأ من اختراق أو فيروسات على أنظمة الحماية الالكترونية وعلى جدران الحماية المعمول بها في منصة أودكس فإن منصة أودكس تنصح التجار بالحفاظ على معلوماتهم بسرية تامة، وعدم إفشاء أي معلومات يراها التاجر هامة جداً له، وهذا حرصاً من منصة أودكس على حماية وتوجيه وإرشاد التٌجّار والمتاجر.

• الخدمات الإستراتيجية واللوجستية (خدمات الطرف الثالث):

قر التاجر بعلمه التام والنافي للجهالة بأنه في حال تقدّم لطلب الاشتراك في خدمة مُقدّمة عن طريق طرف ثالث، بأنه يمنح تصريح وتخويل وإذن كامل وتام إلى منصة أودكس بتزويد مُقدّم الخدمة ببيانات التاجر أو النظام أو المستخدم المشترك لدى مُقدِم الخدمة، مثل: اسم المستخدم – الهاتف الشخصي – البريد الإلكتروني – رقم الهوية أو الإقامة – عنوان المنزل، وغير ذلك من المعلومات التي يحتاجها مقدّم الخدمة (الطرف الثالث). وذلك حتى يتمكّن مقدم الخدمة (الطرف الثالث ) من تقديم الخدمة المطلوبة والتي اشترك بها المستخدم.

• قواعد وأحكام استخدام منصة أودكس :

إن جميع التزامات منصة أودكس، وجميع التزامات التجار، وجميع الحقوق الواردة في العلاقة بين التاجر ومنصة أودكس، موجودة هنا https://odex.sa/policy ، حيث أن هذه القواعد هي “سياسة الخصوصية وسرية المعلومات” والمنبثقة من الاتفاقية التي ابرمت بين التاجر ومنصة أودكس عند تأسيسه للمتجر، وقد وضعت سياسة الخصوصية وسرية المعلومات لضمان المصداقية والثقة التي تحرص منصة أودكس على توفيرها للتجار.