الصيدلية والتكنولوجيا

التقنيات الحديثة صارت من أحد أهم معايير النجاح في هذه الحقبة من الزمن ويمكن ملاحظة الفرق بين الصيدليات التي تستخدم الوسائل التقنية عن تلك التي لا تستخدمها. وتحقيق النجاح السريع في المجال الطبي بات مرتبطاً ارتباطاً وثيقاً بالتكنولوجيا الحديثة. وأبرز التقنيات المستخدمة في الوقت الحالي هي:

1. المنصات والتطبيقات الرقمية

في الآونة الأخيرة انتشرت منصات وتطبيقات الصيدلية الرقمية بشكل واسع ومنها ما هو قائم على وصف الأدوية بناءً على استشارة الطبيب، بينما البعض الآخر يوفر الأدوية بناءً على الحالة المرضية التي يصفها المريض للصيدلاني على التطبيق، وفي كلتا الحالتين سهلت هذه التطبيقات من العملية العلاجية.

بالإضافة إلى ذلك فإن الصيدليات التي تمتلك تطبيقات أو منصات إلكترونية تُحقق شعبيةً وانتشاراً أعلى من تلك التي لا تمتلك أي تقنيات حديثة. وبحسب دراسة حديثة أجرتها الجمعية الأمريكية لصيادلة النظام الصحي (ASHP) فإن 48% من الصيادلة قالوا بأن التطبيقات الرقمية ستكون الحل الأمثل في الأنظمة الصحية بنسبة 50%. بناءً على هذه الدراسة يمكن معرفة إلى أي مدى يمكن أن تزيد التطبيقات الرقمية من فعالية العمل الصيدلي.

2. الطلب عبر البريد الإلكتروني

يُعد البريد الإلكتروني أحد أقدم وسائل التواصل الشائعة على الانترنت. ومع دخول الصيدليات إلى عالم التكنولوجيا بات الكثير منها يستخدم البريد الإلكتروني في إيصال الوصفات الطبية للمرضى من خلال رسائل البريد الإلكتروني. إذ أن الصيدليات التي تعمل على البيع من خلال الانترنت توفر لعملائها راحة إيصال الأدوية إلى باب المنزل. 

ويعتبر هذا النوع من الخدمات الأكثر مثالية للمرضى الذين يشترون الدواء بشكل دوري كمرضى الضغط والسكري والربو. حيث يمكن جدولة رسائل البريد الإلكتروني لإرسالها في أوقات محددة للصيدليات ممّا يُكسب الصيدلية عميلاً دائماً ويكسب العميل الحصول على دوائه في أوقاته التي يختارها.

3. الذكاء الاصطناعي

مع دخول الذكاء الاصطناعي إلى كافة مجالات العمل، وجد طريقه أيضاً إلى المجال الطبي والصيدليات خاصة. حيث بات بإمكان الصيدليات التي تستعمل الذكاء الاصطناعي البحث والتطوير بشكل أكثر فاعلية، علاوة على الطباعة الثلاثية الأبعاد للأدوية واستخراج وتنظيم البيانات المعقدة.

بناء على ذلك يساعد الذكاء الاصطناعي الصيدليات في اتخاذ القرارات بكفاءة أعلى من خلال تقديم حلول صحيحة بنسبة 95% للتشخيص السريري بحسب دراسة من (ASHP). بالإضافة إلى ذلك ساهم الذكاء الاصطناعي في اكتشاف أدوية جديدة ذات آثار جانبية أقل ممّا عزز شعبية الصيدليات التي تستخدم هذه التقنية.

4. الصيدلة عن بعد

أحد التقنيات التي تستخدمها العديد من الصيدليات الناجحة هي "الصيدلة عن بعد" حيث يتم استخدام برامج للتواصل مع العملاء والاستشارة الطبية من خلال مكالمات الفيديو والتواصل مع المرضى مباشرةً بالإضافة إلى التحقق من الوصفات الطبية عن بعد.

ومن الجدير بالذكر أن "الصيدلة عن بعد" فعالة كفعالية الصيدلة التقليدية والأهم من ذلك توفر الوصول إلى المناطق البعيدة عن الصيدلية ومن الممكن أن يتطور ذلك للوصول إلى بلد بأكملها ممّا يعود بالنفع على كل من المريض والصيدلي في نفس الوقت.

.

قصص نجاح لأصحاب الصيدليات الإلكترونية

تعتبر قصص نجاح الصيدليات الشاهد الأبرز على أهمية تبني الصيدليات الصغيرة للتقنيات الحديثة ممّا يزيد من فرصها لتكون أحد الصيدليات الرائدة في منطقة معينة أو في اختصاص محدد كالاستشارة أو إيصال الأدوية وما إلى ذلك. وفيما يلي أبرز قصص الصيدليات التي صارت من الصيدليات الكبرى بسبب تبني التقنيات الحديثة ودمجها في مجالها.

1. صيدلية الدواء

تعتبر صيدلية الدواء واحدة من أكبر سلاسل الصيدليات في المملكة العربية السعودية وتستعمل الصيدلية منصة إلكترونية توفر من خلالها خدمات شراء الأدوية والمستلزمات الطبية بالإضافة إلى خدمة التوصيل السريع والاستشارة الصحية من خلال الانترنيت. 

ساهم هذا التوسع الإلكتروني في جعل صيدلية الدواء واحدة من أشهر الصيدليات في المملكة وأكبرها خاصةً أنها توفر مجموعة كبيرة من المنتجات الصحية المتنوعة.

2. صيدلية استر (Aster)

صيدلية (Aster) هي جزء من مجموعة (Aster DM) المتخصصة في مجال الرعاية الصحية وتمتلك الصيدلية الكثير من الفروع في الإمارات العربية المتحدة. وقد استفادت صيدلية استر من التكنولوجيا في انشاء موقع إلكتروني وتطبيق خاص بها مختص بتوفير الأدوية والمستلزمات الطبية لعملائها كما أنها توفر خدمات استشارية عبر الانترنت.

من ناحية أخرى توفر الصيدلية وسائل دفع متنوعة وخدمات توصيل سريع كذلك. وجميع هذه الأمور ساهمت في تعزيز مكانتها في العالم العربي.

3. صيدلية (PillPack)

صيدلية (PillPack) مملوكة من قبل امازون (Amazon) وهي صيدلية إلكترونية توفر حلولاً مبتكرة مثل تعبئة الأدوية الموصوفة في عبوات مخصصة يتم تسليمها إلى العملاء مباشرةً ممّا يوفر تجربة استخدام مثالية للعملاء الذين يتناولون الأدوية بانتظام. 

من خلال استخدام التكنولوجيا في الابتكار واستهداف التغليف لمع اسم (PillPack) كأحد أشهر الصيدليات الإلكترونية في العالم.

4. صيدلية النهدي

تعتبر صيدلية النهدي واحدة من أكبر الصيدليات في العالم العربي ولها العديد من الفروع المنتشرة في جميع أنحاء المملكة العربية السعودية. ومن خلال انشاء منصة الكترونية للصيدلية وإطلاق تطبيقها الخاص نجحت الصيدلية في جذب الكثير من العملاء عن طريق توفير خدمات كطلب الأدوية والمستلزمات الصحية والتجميلية.

بالإضافة إلى ذلك يوفر تطبيق الصيدلية خيارات دفع متنوعة بدءًا من الدفع الإلكتروني وصولاً إلى الدفع عند الاستلام. وقد ساهمت هذه التقنيات في زيادة انتشار الصيدلية وحصولها على ثقة العملاء.

5. صيدلية (NowRX)

صيدلية (NowRX) هي صيدلية رقمية تقدم خدمات طبية في الولايات المتحدة الأمريكية حيث تستخدم تطبيقاً خاصاً بها بالإضافة إلى خدمة عملاء مدعومة بخوارزميات الذكاء الاصطناعي. 

بالاعتماد على هذه التقنيات اشتهرت الصيدلية بتوفير وتوصيل الأدوية بسرعة في جميع أنحاء الولايات المتحدة في غضون ساعات فقط. وبفضل خوارزميات الذكاء الاصطناعي يوفر التطبيق خدمات مثل تذكيرات الدواء ممّا جعل (NowRX) واحدةً من أشهر وأنجح الصيدليات الرقمية في الولايات المتحدة.

6. صيدلية (Boots)

تعتبر صيدلية (Boots) واحدة من أكبر الصيدليات في المملكة المتحدة. وتعتمد الصيدلية بشكل رئيسي على الانترنت في بيع خدماتها مثل الأدوية الموصوفة والغير موصوفة والمنتجات التجميلية على موقعها الإلكتروني بالإضافة إلى تقديم الاستشارات الصحية. 

وعلى غرار الصيدليات الرقمية السابقة تتيح (Boots) توصيل المنتجات والأدوية إلى منازل العملاء ممّا أكسبها شهرة واسعة في جميع أنحاء البلاد.